Objetivos – Organizar reuniones y eventos corporativos aplicando las normas de protocolo, identificando sus características y recursos necesarios, y cumpliendo con los objetivos propuestos. – Aplicar técnicas de negociación en situaciones de organización y contratación de reuniones, viajes y eventos corporativos, persiguiendo soluciones de beneficio mutuo entre las partes. – Determinar y cumplimentar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos según la normativa vigente. Contenidos Organización de reuniones Introducción. Tipos de reuniones. Planificación de las reuniones. Preparación de las reuniones. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas. El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión: duración, pausas, almuerzo y otros. Tipología y funciones de los participantes en una reunión: dirección, secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente y otros. El papel de la secretaria el día de la reunión: preparar, comprobar, atender. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión. Resumen. La negociación Introducción. Elaboración de un plan de negociación. Tipos o niveles. Participantes. Fases de la negociación. Recursos psicológicos en la negociación. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa. Los presupuestos y contratos. Resumen. Organización de eventos Introducción. Objetivos. Presupuesto. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento. Listado de comprobaciones. El papel de la secretaria el día del evento: preparar, comprobar, atender. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado. Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos. Documentos de cobro y pago. Resumen. El protocolo empresarial Introducción. Tratamiento dentro de la empresa. Recepción de las visitas. El restaurante como parte de la oficina. R.D.2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. El regalo en la empresa. La etiqueta en hombres y mujeres. La imagen y la empresa. Resumen.
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